Wie man eine Anfrage einreicht
Um eine Anfrage einzureichen, wähle bitte das Spiel aus, zu dem Du ein Anliegen hast und wähle dann oben rechts „Anfrage einreichen“ aus.
Zahlungsbezogene Anfragen
Wenn Du Hilfe bei einem Kauf benötigst oder Schwierigkeiten mit einem hast, wende Dich bitte über das Formular unter „Zahlungssupport" an uns.
Tipps zum Einreichen von Anfragen
Wir empfehlen Dir, Deine Anfrage immer über die E-Mail-Adresse einzureichen, die mit dem Account verknüpft ist. Solltest Du aus irgendwelchen Gründen darauf keinen Zugriff mehr haben, teile uns das in der Anfrage bitte mit.
Wenn Du eine Anfrage einreichst, gib uns so viele Informationen wie möglich an und halte Deine Nachricht kurz und knapp. So können diese am schnellsten bearbeitet werden.
Solltest Du bei mehreren Angelegenheiten Hilfe benötigen, so reiche bitte eine Anfrage pro Anliegen ein.
Sollte Deine Anfrage komplexer sein, können uns Screenshots helfen, diese besser zu verstehen. Achte bitte darauf, dass auf den Screens deutlich zu erkennen ist, worum es sich bei Deinem Anliegen handelt, und der komplette Screen erfasst ist. Mögliche Formate sind .png und .jpeg.
Angebotene Support-Sprachen
Wir bieten Support in Deutsch, Englisch und Französisch.
Alle Anfragen, die in einer anderen Sprache verfasst sind, werden in Englisch beantwortet.