Où dois-je signaler un joueur ?
Il est important de noter que le signalement d’un joueur n’est possible que pour des actions survenues dans le jeu et non en dehors.
Pour signaler un joueur, merci de cliquer sur le lien suivant :
https://gameservices.gamigo.com/?lang=FR
Puis-je signaler un joueur pour quelque chose qui est arrivé sur les Forums ou sur Discord ?
Non, nous vous recommandons de contacter les Community Managers ou les modérateurs pour signaler ce type d’incidents.
Que dois-je envoyer comme preuve ?
Il est important de noter que pour tout type de signalement, des preuves de l’incident sont nécessaires. Il peut s’agir de captures d’écran ou de vidéos.
Les preuves doivent montrer clairement qu’il y a eu un manquement aux règles de nos Conditions d’Utilisation.
Les preuves fournies doivent être :
En plein écran et doivent montrer l’intégralité de l’interface.
Non-éditées et non-retouchées.
Le joueur signalé doit être identifiable.
Directement issues du jeu.
Une capture d’écran est nécessaire pour les signalements relatifs à du texte ou des visuels (un chat, un nom, des images etc.).
Une vidéo est nécessaire pour signaler une action (l’abus d’un bug, un exploit, un bot ou autre triche etc.).
Quels fichiers sont autorisés ?
Pour soumettre une capture d’écran, vous pouvez envoyer une image au format JPEG, PNG ou fournir un lien vers l’image.
Pour soumettre une vidéo, vous pouvez joindre un lien de téléchargement.
Le lien de téléchargement de la vidéo doit se trouver sur une plateforme d’hébergement sécurisée.
Le téléchargement doit être accessible sans avoir besoin d’entrer des identifiants.
Veuillez noter que les liens vers YouTube ou Twitch ne sont pas acceptés.
Puis-je signaler plusieurs joueurs en même temps ?
Non, merci de ne signaler qu’un seul joueur à la fois.
Que se passe t il une fois mon signalement envoyé ?
Notre équipe va étudier votre demande et prendre les mesures nécessaires aussi vite que possible.
Veuillez noter que pour des raisons de confidentialité, nous ne partageons pas les résultats de nos enquêtes, ni les sanctions appliquées.
Qu’advient-il des informations que j’ai envoyées ?
Les informations envoyées dans votre signalement (en dehors des preuves) seront stockées jusqu’à ce que le rapport soit étudié.
Ensuite, elles seront automatiquement supprimées.
Le joueur mentionné dans mon rapport sera t il informé que je l’ai signalé ?
Non, le joueur ne saura pas qui l’a signalé.
Le joueur en question sera t il autorisé à voir les preuves que j’ai envoyées ?
Non, les preuves ne seront pas partagées.
Est-il possible de raccourcir la vidéo que j’ai capturée ?
Oui, vous pouvez raccourcir la vidéo si cette dernière est trop longue.
Vous pouvez également mentionner à partir de quand (minutes et secondes) la vidéo indique les preuves.
Un signalement peut-il être annulé une fois envoyé ?
Une fois qu’un signalement a été envoyé, il ne peut pas être supprimé ou annulé.
Pour cette raison, nous vous invitons à vous assurer que tous les éléments nécessaires ont été correctement inclus dans votre signalement.